Algemene Voorwaarden

Praktijk Sterrekind, Populierenlaan 7 4334 CE Middelburg. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 20157219.



Artikel 1

Opdrachtgever: De wederpartij van de opdrachtnemer veelal de wettelijk gezaghebbende ouder(s) of de wettelijk vertegenwoordiger van het kind.

Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende het verlenen van diensten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Kind: de minderjarige ten behoeve van wie de opdrachtgever de overeenkomst tot het verlenen van diensten is aangegaan.

Schriftelijk: schriftelijk dan wel langs elektronische weg.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en offerte van opdrachtnemer, op iedere overeenkomst tussen partijen en alle daarmee in verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als van uitvoerende aard. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeen gekomen.

Artikel 3: Kennismaken/informatie-uitwisseling

Indien partijen niet eerder een overeenkomst hebben gesloten dan zal in beginsel voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst een gesprek plaatsvinden. Tijdens een eerste afspraak zal opdrachtnemer de opdrachtgever wijzen op de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de gehanteerde tarieven. Deze zijn tevens in te zien op www.praktijk-sterrekind.nl.

De opdrachtgever zal de opdrachtnemer voorzien van de voor de dienstverlening relevante informatie. Indien de dienstverlening betrekking heeft op de begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar dan zal de opdrachtgever aan de opdrachtnemer mededelen wie het ouderlijk gezag heeft over het kind, dan wel hoe de wettelijke vertegenwoordiging is geregeld.

Artikel 4: Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afspraken over de overeengekomen dienstverlening op schrift zijn gesteld en door de opdrachtgever voor akkoord zijn ondertekend.

In afwijking op artikel van lid 1 kan een overeenkomst eveneens tot stand komen indien de mondeling gemaakte afspraken per mail of anderszins via elektronische weg aan de opdrachtgever zijn bevestigd en door de opdrachtgever voor akkoord zijn verklaard.

In afwijking op artikel van lid 1 kan een overeenkomst eveneens tot stand komen indien de opdrachtgever mondeling de opdracht heeft bevestigd en mondeling voor akkoord is verklaard.

De gezaghebbende ouder die tevens opdrachtgever is, is verplicht om zorg te dragen de andere gezaghebbende ouder te informeren. Indien de andere gezaghebbende ouder niet of niet volledig heeft voldaan aan de aan de informatieplicht zijn de gevolgen voor de opdrachtgever. De opdrachtgever zal de opdrachtnemer volledig vrijwaren indien de opdrachtnemer ter zake door de andere ouder wordt aangesproken.

Artikel 5: Regels rond afspraken

Afspraken voor een sessie en/of activiteit beginnen en eindigen op de afgesproken tijdstippen. Opdrachtgever dient er voor zorg te dragen dat het kind op afgesproken tijdstip en plaats aanwezig is en na afloop op de afgesproken plaats wordt opgehaald, dan wel zelfstandig vertrekt indien afgesproken.

Indien een sessie en/of activiteit niet op tijd kan beginnen omdat het kind niet aanwezig is, dan betekent dit niet dat de sessie en/of activiteit voortduurt na het overeengekomen tijdstip. Opdrachtgever blijft alsnog het volledige tarief verschuldigd.

De opdrachtgever dient tijdens de sessie telefonisch bereikbaar te zijn voor de opdrachtnemer.

Indien de opdrachtgever een afspraak wenst af te zeggen, bijvoorbeeld omdat het kind door ziekte of anderszins is verhinderd, dan dient hij of zij de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

Indien een afspraak door de opdrachtgever wordt geannuleerd korter dan 24 uur voor aanvang en er geen aanwijsbare reden van overmacht is waardoor dit eerder gemeld kon worden, dan is de opdrachtgever gemachtigd om het overeengekomen tarief voor de afspraak in rekening te brengen aan de opdrachtgever.

Opdrachtnemer is ten alle tijden gerechtigd om een afspraak af te zeggen of te verzetten indien de afspraak door overmacht geen doorgang kan vinden. Zij zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan; ziekte of arbeidsongeschiktheid of noodzakelijke zorg aan een dierbare.

Artikel 6: Tarieven

Aanbiedingen van opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt, alsmede de verwachte tijdsduur of de te besteden tijd en geldende tarieven.

De geldende tarieven staan vermeld op www.praktijk-sterrekind.nl. Bedragen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.

Opdrachtnemer is gerechtigd om de tarieven aan te passen. Tariefwijzigingen dienen minimaal 1 maand van tevoren te worden aangekondigd.

Artikel 7: Factuur en betaling

Opdrachtnemer stuurt opdrachtgever periodiek een factuur voor de overeengekomen dienstverlening. Opdrachtgever dient de facturen binnen 14 dagen na factuurdatum aan de opdrachtnemer te betalen.

Bij in gebreke van tijdige betaling ontvangt de opdrachtgever een herinnering met het verzoek binnen 14 dagen te betalen. Indien dan nog niet is betaald is de opdrachtnemer gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten conform de wet aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 8: Vertrouwelijkheid en privacy

Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alles wat besproken is tijdens of in het kader van de dienstverlening. Voor overleg aan derden in het belang van het kind jonger dan 16 jaar is toestemming vereist van de wettelijk gezaghebbende ouder en indien relevant van het kind. Opdrachtnemer zal vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens van opdrachtgever en van het kind in overeenstemming met de wet en regelgeving op het gebied van persoonsgegevens AVG.

Het belang van het kind staat boven het belang van de opdrachtgever. Indien de belangen van het kind zodanig worden geschaad is de opdrachtnemer verplicht hiervan melding te maken bij de wettelijke instanties.
Om een loyaliteitsconflict bij het kind te voorkomen en om veiligheid en vertrouwelijkheid te borgen stemt opdrachtnemer met het kind af wat ik terugkoppel aan opdrachtgever.
Het is wenselijk dat de opdrachtgever het kind toestemming geeft alles te mogen bespreken met opdrachtnemer.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Opdrachtnemer heeft een verzekering afgesloten voor bedrijf en beroepsaansprakelijkheid.

Artikel 10: Klachten en geschillen

Opdrachtnemer heeft een klachtenregeling overeenkomstig de wet Wkkgz. Cliënten van opdrachtnemer kunnen een beroep doen op de klachtenregeling en kunnen zich desgewenst laten bijstaan door een klachtenfunctionaris. Indien de klachtenregeling is doorlopen en de klager het niet eens is kan de klager de klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie. De klacht moet schriftelijk worden ingediend bij de opdrachtnemer.

Artikel 11: Slotbepaling

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.